Im grenzüberschreitenden E-Commerce eine Ordnung – vom Warenkorb bis zum Zoll.
Für Shops, die in die EU und in die Türkei verkaufen: Marktplatz, Verbraucherrecht, Daten, Steuern und Produkt-Compliance – von der Aufnahme der von außen sichtbaren Lücken bis zur dauerhaften Compliance-Ordnung, in einem Team.
Ein ganzheitlicher rechtlicher Rahmen für den internationalen E-Commerce
In einem E-Commerce-Betrieb, der ins Ausland verkauft, ist Recht kein einzelnes Thema: Jede Bestellung ist zugleich ein Verbrauchervertrag, eine Datenverarbeitung, ein Steuertatbestand und eine logistische Zusage. Und die Regeln unterscheiden sich von Land zu Land – in der Türkei treffen das Fernabsatzrecht und das Einwilligungsregister İYS, in der EU die Verbraucherrichtlinien, die DSGVO, der Digital Services Act und das Mehrwertsteuer-Digitalpaket im selben Warenkorb aufeinander.
Zudem bewegt sich das Ziel ständig: Die GPSR brachte die verantwortliche Person in der EU (Dezember 2024), es folgten 1 Prozent Quellensteuer auf die Auszahlungen türkischer Marktplätze (Januar 2025), die Barrierefreiheitspflicht für Webshops (Juni 2025), die Abschaltung der EU-ODR-Plattform (Juli 2025), die türkischen Fernabsatzänderungen, die die Rücksendekosten dem Verkauf auferlegen (Januar 2026), und die Pflicht zum Bevollmächtigten aus der EU-Verpackungsverordnung (August 2026). Ein Textbestand, der im vergangenen Jahr rechtskonform war, kann heute Abmahnungen und Bußgelder auslösen.
Von Marktplatzverträgen über mehrsprachige Verkaufstexte und die Registrierung im OSS oder IOSS bis zur Retourenlogistik und zur Bekämpfung von Produktfälschungen steuern wir sämtliche rechtlichen Ebenen des grenzüberschreitenden Verkaufs gemeinsam mit unserem Team für Steuern und Rechnungswesen in einem einzigen Arbeitsplan und verfolgen die Rechtsänderungen über unseren Radar für Rechtsvorschriften.
Die 17 Compliance-Lücken, die im E-Commerce am häufigsten auftreten
Die Lücken, die uns in der Praxis bei Shops mit Verkauf in die EU und in die Türkei am häufigsten begegnen. Die meisten davon fallen Wettbewerbern und Aufsichtsbehörden schon auf den ersten Blick auf – und alle lassen sich planvoll schließen, wenn man sie in der richtigen Reihenfolge angeht.
Keine oder eine kopierte Datenschutzerklärung
Ein aus einer Vorlage kopierter Text, der die tatsächlichen Verarbeitungszwecke nicht abbildet, ist riskanter als gar keiner: Er verspricht nicht, was Sie tun, sondern was jemand anderes tut.
Art. 13–14 DSGVO · Art. 10 KVKKCompliance-Programm KVKK/DSGVO →Kein Cookie-Banner oder Tracking vor der Einwilligung
Analyse- und Marketing-Cookies vor der Einwilligung zu laden, gehört in der EU zu den am häufigsten beanstandeten Verstößen und lässt sich technisch mühelos von außen feststellen.
ePrivacy · § 25 TDDDG · Cookie-Leitfaden der türkischen DatenschutzbehördeCookie- und Einwilligungsschicht →Der KVKK-Informationstext fehlt
Für jeden Shop mit türkischem Traffic gilt die Informationspflicht; steht der Text nicht bei den Formularen, ist die Lücke auf den ersten Blick sichtbar.
Art. 10 KVKK · türkische Mitteilung zur InformationspflichtSet der Informationstexte →Keine VERBİS-Registrierung
Für Verantwortliche, die die Schwellen bei Beschäftigtenzahl oder Bilanzsumme überschreiten oder besondere Kategorien personenbezogener Daten als Haupttätigkeit verarbeiten, ist die Eintragung in das türkische Register VERBİS Pflicht – und das Register ist öffentlich: Wer fehlt, fällt mit einer einzigen Abfrage auf.
Art. 16 KVKK · VERBİSVERBİS und Verzeichnisaufbau →Keine Garantie für die Auslandsübermittlung nach dem KVKK
Jeder Shop, der Google Analytics, Meta oder Hosting im Ausland nutzt, übermittelt Daten. Das Regime von 2024 verlangt den Abschluss eines Standardvertrags und die Anzeige bei der türkischen Datenschutzbehörde binnen fünf Werktagen; in den meisten Shops ist diese Schicht nie gebaut worden.
Art. 9 KVKK (Gesetz Nr. 7499) · türkische ÜbermittlungsverordnungÜbermittlung und Standardvertrag →Einwilligungen für kommerzielle Nachrichten und die İYS-Ordnung fehlen
Newsletter und Kampagnennachrichten setzen eine vorherige Einwilligung voraus; verwaltet werden die Einwilligungen über das türkische Register İYS. Ein Newsletter-Formular ohne Einwilligungsfeld macht jeden Versand angreifbar – mit einem Bußgeld je Nachricht.
Gesetz Nr. 6563 · türkische Verordnung über kommerzielle Kommunikation · İYSAufbau des einwilligungsbasierten Marketings →Keine Angabe zum EU-Vertreter nach der DSGVO
Die meisten Shops, die ohne Niederlassung in der EU dorthin verkaufen, haben von der Vertreterpflicht nach Art. 27 DSGVO nie gehört; der fehlende Vertreterblock in der Datenschutzerklärung ist der Beleg dafür.
Art. 27 DSGVOVertreter- und Übermittlungsordnung →Der Fernabsatzvertrag ist nicht aktuell
In der Türkei trägt seit dem 1. Januar 2026 grundsätzlich die Verkaufsseite die Rücksendekosten; Websites mit dem alten Text zeigen bei jeder Retoure eine Klausel, die sich nicht anwenden lässt.
Türkische Fernabsatzverordnung (Änderungen 2026)Fernabsatz-Textset →Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular fehlen
In der EU ist das vierzehntägige Widerrufsrecht zusammen mit dem Musterformular zu erteilen; fehlt es, verlängert sich die Frist auf bis zu zwölf Monate, und jede Bestellung wird zur offenen Retoure.
Richtlinie 2011/83/EU · türkisches Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502Widerrufs- und Retourenordnung →Die ETBİS-Registrierung ist nicht sichtbar
Dienstanbieter, die über die eigene Website verkaufen, müssen sich in das türkische E-Commerce-Informationssystem ETBİS eintragen; die Eintragung ist öffentlich überprüfbar und gehört zu den ersten Punkten einer Kontrolle.
Gesetz Nr. 6563 · türkische ETBİS-MitteilungRegistrierungsordnung im E-Commerce →Kein Impressum
Wer nach Deutschland verkauft, muss die Anbieterkennzeichnung führen; ihr Fehlen ist das Ziel Nummer eins der Abmahnpraxis – eine einzige fehlende Seite bedeutet eine teure Abmahnung.
§ 5 DDG · Richtlinie 2000/31/EGRegulatorische Compliance für den deutschen Markt →Der tote ODR-Link steht noch
Die EU-ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet; Websites, die weiterhin darauf verlinken, geben eine irreführende Information und erklären zugleich, dass ihre Texte seit Jahren nicht gepflegt werden.
Verordnung (EU) 2024/3228Laufende rechtliche Textpflege →Keine Erklärung zur Barrierefreiheit
Seit Juni 2025 unterliegen Webshops, die in der EU an Verbraucherinnen und Verbraucher verkaufen, der Barrierefreiheitspflicht; in Deutschland drohen Bußgelder von bis zu 100.000 Euro und Abmahnungen.
Richtlinie (EU) 2019/882 · BFSGBarrierefreiheits-Compliance →Die Angaben zur verantwortlichen Person nach der GPSR fehlen im Angebot
Seit Dezember 2024 müssen bei Produkten, die von außerhalb der EU verkauft werden, Name und Anschrift der in der EU niedergelassenen verantwortlichen Person im Angebot erscheinen; Marktplätze nehmen unvollständige Angebote vom Netz.
Art. 16 GPSR – Verordnung (EU) 2023/988GPSR-Aufstellung →Keine Spur von IOSS oder OSS – der Zoll bleibt beim Kunden
Der Satz „Zollkosten trägt die Käuferin oder der Käufer“ ist die Bekanntgabe, dass bei Bestellungen bis 150 Euro kein IOSS genutzt wird; das trifft Liefererlebnis und Konversion unmittelbar.
EU-Mehrwertsteuer-DigitalpaketOSS/IOSS-Registrierung →Die Verpackungsregistrierung (LUCID) ist nicht sichtbar
Für jeden Versand nach Deutschland ist die LUCID-Registrierung Pflicht, und das Register ist öffentlich; im August 2026 kommt mit der PPWR für Verkäufe von außerhalb der EU zusätzlich die Pflicht zum Bevollmächtigten hinzu.
VerpackG · PPWR – Verordnung (EU) 2025/40Verpackungs- und EPR-Registrierung →Auf Rabattschildern fehlt der vorherige Preis
Sowohl die EU (Omnibus-Richtlinie) als auch die Türkei verlangen, bei Rabatten den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage auszuweisen; steht das Schild mit minus 70 Prozent allein da, ist die Lücke von außen sichtbar.
Richtlinie (EU) 2019/2161 · türkische PreisauszeichnungsverordnungPreis- und Kampagnen-Compliance →Ihre E-Commerce-Compliance-Auswertung in wenigen Minuten
Zuerst lernen wir Ihren Betrieb kennen und stellen nur die Fragen, die Sie betreffen. Bei jeder Frage, bei der Sie unsicher sind, können Sie den mit „?“ aufklappbaren Hinweis nutzen.
Wählen Sie die Märkte, in denen Sie tatsächlich Bestellungen erhalten oder die Sie über Werbung und Marktplätze ansprechen – wir grenzen den Fragebogen danach ein.
Mehrfachauswahl ist möglich. Wenn Sie Ware innerhalb der EU lagern (etwa über FBA), markieren Sie „Lager oder Fulfilment in der EU“ – dann ändern sich die Fragen zu Steuern und Registrierungen.
Daten und Datenschutz
Wir sehen uns Ihre Datenebene an – von der Datenschutzerklärung bis zu den Cookies. Für türkischen und europäischen Traffic laufen die Regeln nebeneinander.
Die Datenschutzerklärung ist das Schaufenster der Informationspflichten aus Art. 13 DSGVO und dem türkischen KVKK. Ein aus einer Vorlage kopierter Text verspricht Vorgänge, die Sie gar nicht durchführen – das ist riskanter, als gar keinen zu haben.
Öffnen Sie Ihre Erklärung und prüfen Sie drei Dinge: Steht Ihre Firma darin? Sind die Werkzeuge aufgeführt, die Sie tatsächlich einsetzen (Versand, Analyse, E-Mail)? Sind Aufbewahrungsfristen genannt? Taucht der Name eines anderen Unternehmens auf, ist der Text eine Kopie.
Verkaufen Sie in zwei Märkte, bauen Sie den Text in zwei Sprachen und nach zwei Regelwerken auf – eine einzige englische Vorlage erfüllt keines von beiden.
Tracking vor der Einwilligung gehört in der EU zu den am häufigsten beanstandeten Verstößen; in Deutschland ist es Gegenstand von Abmahnungen und lässt sich technisch von außen feststellen.
Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Fenster und sehen Sie in den Entwicklerwerkzeugen des Browsers unter Application → Cookies nach, ohne irgendwo zu klicken. Sind ohne Einwilligung Einträge wie _ga oder _fbp gesetzt, lautet Ihre Antwort „Nein“.
Die Schaltfläche „Ablehnen“ muss ebenso sichtbar und mit einem Klick erreichbar sein wie „Akzeptieren“ – eine versteckte Ablehnung ist ebenfalls ein Verstoß.
Die Informationspflicht nach Art. 10 KVKK gilt an jeder Stelle, an der Daten erhoben werden; ein Link ganz unten auf der Seite genügt meist nicht.
Sehen Sie sich Ihre Formulare für Bestellung, Registrierung, Kontakt und Newsletter an: Steht bei jedem unmittelbar daneben oder darunter ein Link auf den Informationstext?
Gute Praxis: zwei Sätze Kurzinformation direkt unter dem Formular und ein Link auf den vollständigen Text (gestufte Information).
Die Eintragung in das türkische Register der Verantwortlichen (VERBİS) ist für Verantwortliche Pflicht, welche die Schwellenkriterien erfüllen; das Register ist öffentlich, und das Fehlen der Eintragung ist bußgeldbewehrt.
Suchen Sie Ihre Firma in der Registerabfrage unter verbis.kvkk.gov.tr. Erfüllen Sie eines der Schwellenkriterien (Beschäftigtenzahl oder Bilanzsumme, oder die Verarbeitung besonderer Datenkategorien) und erscheint keine Eintragung, lautet die Antwort „Nein“.
Die Eintragung ist nicht einmalig: Ändert sich das Verzeichnis, ist auch die VERBİS-Meldung zu aktualisieren.
Jede Website, die Google Analytics, Meta, Mailchimp oder einen Server im Ausland nutzt, übermittelt Daten. Das 2024 geänderte Regime des Art. 9 KVKK verlangt den Abschluss eines Standardvertrags und dessen Anzeige bei der Behörde binnen fünf Werktagen.
Listen Sie Ihre Werkzeuge auf (Analyse, Pixel, E-Mail, Hosting, CRM). Liegt eines davon im Ausland und haben Sie keinen bei der Behörde angezeigten Standardvertrag, lautet die Antwort „Nein“.
Die Standardvertragsklauseln der DSGVO und der türkische Standardvertrag lassen sich in einem Paket aufsetzen – zwei getrennte Projekte braucht es nicht.
Für Verkäufe ohne Niederlassung in der EU ist der Vertreter nach Art. 27 DSGVO in den meisten Fällen zwingend; sein Fehlen ist Ihrer Datenschutzerklärung auf einen Blick anzusehen.
Enthält Ihre Datenschutzerklärung einen Abschnitt „EU-Vertreter“ mit Name und Anschrift? Wenn nicht, lautet die Antwort „Nein“.
Der Vertreter übernimmt nicht Ihre Verantwortung; er ist die Anlaufstelle für Aufsichtsbehörden und betroffene Personen.
Verkauf und Verbraucherrecht
Ihre Verkaufstexte und die Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher – einschließlich der türkischen Fernabsatzänderungen, die am 1. Januar 2026 in Kraft getreten sind.
Seit dem 1. Januar 2026 trägt die Rücksendekosten grundsätzlich die Verkaufsseite; die vorvertragliche Information wurde um den Hinweis auf die Mediation ergänzt, und elektronische Geräte fallen wieder unter das Widerrufsrecht. Ein alter Text zeigt bei jeder Retoure Klauseln, die sich nicht anwenden lassen.
Suchen Sie in Ihrem Text nach der Formulierung, die Rücksendekosten trage die Käuferin oder der Käufer – findet sie sich, ist der Text veraltet und die Antwort lautet „Nein“. Zweite Prüfung: Kommt das Wort Mediation in Ihrer vorvertraglichen Information vor?
Den vertraglich gebundenen Versanddienstleister in der vorvertraglichen Information zu nennen, ist der Schlüssel zur Ordnung der Rücksendekosten.
Sowohl in der Türkei als auch in der EU ist das vierzehntägige Widerrufsrecht zusammen mit dem Musterformular zu erteilen. In der EU verlängert eine unvollständige Belehrung die Frist auf bis zu zwölf Monate – jede Bestellung wird zum offenen Retourenrisiko.
Suchen Sie auf Ihrer Website nach dem Widerrufsformular: Gibt es ein herunterladbares oder kopierbares Muster? Sind die Widerrufsbedingungen schon vor der Bestellung sichtbar?
Ausnahmen vom Widerrufsrecht – etwa die Anfertigung nach Kundenspezifikation – wirken nur, wenn sie je Kategorie zutreffend definiert sind.
Eine kommerzielle elektronische Nachricht setzt die vorherige Einwilligung der Empfangsseite voraus; verwaltet werden die Einwilligungen über das türkische Register İYS. Jeder Versand ohne Einwilligung ist mit einem Bußgeld je Nachricht angreifbar.
Zwei Prüfungen: Hat Ihr Newsletter-Formular ein ausdrückliches Einwilligungsfeld, und ist Ihre Marke in Ihrem Konto unter iys.org.tr registriert und Ihre Einwilligungsliste hochgeladen?
Gleichen Sie alte Listen vor dem Versand mit İYS ab; die Annahme, es handle sich ohnehin um Kundschaft, ersetzt keine Einwilligung.
Sowohl die EU (Omnibus-Richtlinie) als auch die Türkei verlangen, im Rabattkorb den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage auszuweisen. Ein Scheinrabatt führt in der EU zu umsatzbezogenen Bußgeldern und in der Türkei zu Maßnahmen des Werberats (Reklam Kurulu).
Öffnen Sie ein rabattiertes Produkt: Ist der durchgestrichene frühere Preis der NIEDRIGSTE Preis der 30 Tage vor der Aktion – oder der Listenpreis? Sind Sie unsicher, prüfen Sie Ihre Preishistorie.
Führen Sie bei der Kampagnenplanung eine Aufzeichnung der Preishistorie – die Nachweislast liegt bei Ihnen.
Deutschland und Produkt-Compliance
Die Ebene von Schaufenster und Produkt – das Hauptfeld der deutschen Abmahnpraxis. Die Lücken hier sind von außen auf den ersten Blick sichtbar.
Beim Verkauf nach Deutschland ist die Anbieterkennzeichnung (§ 5 DDG) zwingend, und ihr Fehlen ist der Abmahngrund Nummer eins – eine einzige fehlende Seite bedeutet eine teure Abmahnung.
Gibt es auf Ihrer Website eine Seite /impressum? Sind darin Firma, Anschrift, E-Mail, Handelsregisternummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) vollständig?
Das Impressum muss auf Deutsch abgefasst und von jeder Seite mit höchstens zwei Klicks erreichbar sein.
Seit dem 28. Juni 2025 unterliegen Webshops, die an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU verkaufen, der Barrierefreiheitspflicht (in Deutschland das BFSG, mit Bußgeldern bis zu 100.000 Euro). Weil sich Verstöße sogar mit automatischen Werkzeugen feststellen lassen, sind sie Gegenstand einer neuen Abmahnwelle.
Praktischer Test: Lassen Sie die Maus liegen und versuchen Sie, allein mit der Tastatur (Tab und Enter) ein Produkt in den Warenkorb zu legen und bis zur Zahlung weiterzugehen. Jede Stelle, an der Sie hängen bleiben, ist eine Barriere. Und: Haben Sie eine Seite mit der Erklärung zur Barrierefreiheit?
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen (weniger als 10 Beschäftigte UND höchstens 2 Mio. Euro Umsatz) ist eng und entfällt beim Wachstum von selbst.
Seit Dezember 2024 sind bei Produkten, die von außerhalb der EU verkauft werden, Name, Anschrift und E-Mail der in der EU niedergelassenen verantwortlichen Person sowohl am Produkt als auch im Online-Angebot zwingend; Marktplätze nehmen unvollständige Angebote vom Netz.
Öffnen Sie eines Ihrer Produktangebote (auf einem Marktplatz oder auf Ihrer eigenen Website): Sind die Blöcke „Hersteller“ UND „Verantwortliche Person in der EU“ sichtbar?
Die verantwortliche Person nach der GPSR, der Bevollmächtigte nach der PPWR und der Vertreter nach der DSGVO lassen sich in einer Struktur zusammenführen.
Wer verpackte Ware nach Deutschland versendet, braucht zwingend die LUCID-Registrierung samt Systembeteiligung (Bußgelder bis zu 200.000 Euro); die Registrierung ist nicht übertragbar und das Register öffentlich – Marktplätze sind zur Überprüfung verpflichtet.
Fragen Sie Ihre Firma in der Registersuche unter verpackungsregister.org ab. Gibt es keine Eintragung, lautet die Antwort „Nein“ – die Nutzung von FBA befreit Sie nicht.
Im August 2026 kommt mit der PPWR für Verkäufe von außerhalb der EU die Ebene des Bevollmächtigten hinzu – planen Sie 2026 gleich mit, während Sie die Registrierung schließen.
Die EU-ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet und die Verordnung aufgehoben. Websites, die weiterhin darauf verlinken, tragen das Risiko einer irreführenden Information – und erklären zugleich, dass ihre Texte nicht gepflegt werden.
Suchen Sie im Quelltext Ihrer Website oder auf Ihren Seiten zu AGB und Widerruf nach der Zeichenfolge ec.europa.eu/consumers/odr (Strg+F). Wird sie gefunden, lautet die Antwort „Nein“.
Aktualisieren Sie beim Entfernen des Links zugleich Ihren Hinweis zur alternativen Streitbeilegung und zu den Verbraucherschiedsstellen.
Steuern und Registrierungen
Der amtliche Unterbau des Verkaufs: die umsatzsteuerliche Gestaltung und die Pflichtregistrierungen. Die meisten davon sind Register, die sich mit einer einzigen Abfrage überprüfen lassen.
Ohne IOSS zahlt die Kundschaft bei Sendungen bis 150 Euro an der Haustür Einfuhrumsatzsteuer und ein Auslagenentgelt des Zustelldienstes – der Hauptgrund für Retouren und schlechte Bewertungen. Beim Verkauf aus einem Lager innerhalb der EU gelten die Schwelle von 10.000 Euro und der OSS.
Sehen Sie sich Ihre letzten EU-Bestellungen an: Musste die Kundschaft bei der Zustellung nachzahlen? Steht auf Ihrer Website der Satz, Zollkosten trage die Käuferin oder der Käufer? Trifft eines davon zu, lautet die Antwort „Nein“.
Verkäufe aus der Türkei werden über eine in der EU niedergelassene Vermittlung im IOSS registriert; bei Marktplatzverkäufen übernimmt die Umsatzsteuer meist die Plattform.
Dienstanbieter, die über die eigene Website verkaufen, müssen sich in das türkische E-Commerce-Informationssystem ETBİS eintragen; die Eintragung ist öffentlich überprüfbar und gehört zu den ersten Punkten einer Kontrolle.
Fragen Sie Ihre Domain auf der Prüfseite unter etbis.ticaret.gov.tr ab. Erscheint keine Eintragung, lautet die Antwort „Nein“.
Dass Sie auch auf einem Marktplatz verkaufen, hebt die ETBİS-Pflicht für Ihre eigene Website nicht auf.
Zwischen 2024 und 2026 kamen die GPSR, die Barrierefreiheit, die Abschaltung der ODR-Plattform, das neue KVKK-Übermittlungsregime und die Fernabsatzänderungen kurz hintereinander. Ein Textbestand, der im vergangenen Jahr rechtskonform war, kann heute unvollständig sein.
Zwei schnelle Indikatoren: Liegt das Datum der letzten Aktualisierung Ihrer Texte vor 2026? Steht auf Ihrer Website noch ein ODR-Link? Trifft auch nur eines zu, ist die Pflege überfällig.
Eine jährliche Runde der Textpflege ist die günstigste Versicherung gegen Abmahn- und Bußgeldrisiken.
Dieses Ergebnis ist eine indikative Vorprüfung; Klarheit über die tatsächliche Lage entsteht erst nach Durchsicht Ihrer Texte und Prozesse.
Fordern Sie eine rechtliche Erstbewertung an
Stellen Sie uns Ihren Betrieb kurz vor. Wir bewerten Ihre Verkaufstexte, Ihre Bestellstrecke und die Verträge oder internen Unterlagen, die Sie teilen möchten, anhand unseres Rahmens mit 17 Punkten; die Ergebnisse teilen wir in einer kurzen, nach Priorität geordneten Zusammenfassung.
- Ihr Ergebnis aus der Selbsteinschätzung wird Ihrer Anfrage automatisch beigefügt – das Gespräch beginnt vorbereitet
- Rückmeldung innerhalb eines Werktags, Punkt für Punkt und nach Priorität geordnet
- Doppelte Rechtspraxis auf der Achse Türkei–EU; Berliner Standort und Deutschland-Desk
- Die Ergebnisse gehören Ihnen; ob es weitergeht, entscheiden allein Sie
Unsere Leistungen in diesem Schwerpunkt
Im Schwerpunkt Internationaler E-Commerce führen wir die einschlägigen Rechtsgebiete in einem einzigen Arbeitsplan zusammen.
Marktplatz- und Plattform-Compliance
Verkäuferverträge bei Amazon, eBay, Etsy und lokalen Marktplätzen, Widersprüche gegen Kontosperrungen und die Durchsetzung der Transparenzregeln aus der P2B-Verordnung und dem Digital Services Act.
Mehr erfahren →Fernabsatz und Verbraucherrecht
Vorvertragliche Information, Widerrufsrecht und Retourenabläufe – als mehrsprachige Textsets, die dem türkischen Recht und den EU-Verbraucherregeln zugleich genügen.
Mehr erfahren →Doppelte Compliance nach KVKK und DSGVO samt Cookie-Ordnung
Ein einziges Programm für türkischen und europäischen Traffic: Informationstexte, Cookie- und Einwilligungsschicht, die Frage des EU-Vertreters nach der DSGVO und der Reaktionsplan für Datenschutzverletzungen.
Mehr erfahren →Umsatzsteuer, OSS/IOSS und Zoll
Registrierung und Erklärungen im EU-Mehrwertsteuer-Digitalpaket, Fernverkaufsschwellen, Haftungsverteilung beim Verkauf über Plattformen sowie Zoll- und Ursprungsplanung.
Mehr erfahren →Logistik- und Fulfilment-Verträge
Gestaltung der Verträge über Lagerung, 3PL und Fulfilment, Dropshipping und Retourenlogistik gemeinsam mit der Haftungsordnung aus Incoterms und CMR.
Mehr erfahren →Marken- und Inhaltsschutz
Markenanmeldung in den Zielmärkten; gegen Fälschungen zollrechtliche Grenzbeschlagnahme, Plattformbeschwerden und Verfahren wegen unlauteren Wettbewerbs.
Mehr erfahren →VERBİS und Datenverzeichnis
Aufbau des Verzeichnisses der Verarbeitungstätigkeiten, Registrierung und Aktualisierung im türkischen Register der Verantwortlichen (VERBİS), Aufbewahrungs- und Löschkonzept sowie Verteidigung in Prüfungen der türkischen Datenschutzbehörde.
Mehr erfahren →İYS und kommerzielle Nachrichten
Registrierung und Anbindung an das türkische Einwilligungsregister İYS, Aufbau der Einwilligungs- und Abmeldestrecken sowie die Gestaltung von Newslettern und Kampagnennachrichten nach dem Gesetz Nr. 6563 und der türkischen Verordnung über kommerzielle Kommunikation.
Mehr erfahren →ETBİS und Registrierungspflichten nach dem Gesetz Nr. 6563
Registrierung und Meldungen im türkischen E-Commerce-Informationssystem ETBİS, Auskunfts- und Anbieterkennzeichnungspflichten sowie die Prüfung der Pflichtangaben auf der Verkaufsseite.
Mehr erfahren →Werbung, Preis- und Kampagnen-Compliance
Die Regel vom niedrigsten Preis der letzten 30 Tage bei Rabatten, Prüfung irreführender Werbung und von Influencer-Kooperationen sowie Verteidigung in Verfahren des türkischen Werberats (Reklam Kurulu).
Mehr erfahren →GPSR und verantwortliche Person in der EU
Analyse der Produktsicherheitspflichten, Bestellung einer in der EU niedergelassenen verantwortlichen Person, Angaben in Angebot und Kennzeichnung sowie Aufbau der Rückrufprozesse.
Mehr erfahren →Verpackung, EPR und Bevollmächtigter
Länderbezogene Registrierungen der erweiterten Herstellerverantwortung, allen voran VerpackG und LUCID, sowie die Vorbereitung auf die Pflicht zum Bevollmächtigten nach der PPWR ab 2026.
Mehr erfahren →Ein einziger Arbeitsplan – vom Warenkorb bis zum Zoll
Im grenzüberschreitenden E-Commerce kommen Probleme nicht einzeln, sondern als Kette: Ein gesperrtes Konto stoppt den Zahlungseingang, eine fehlende Umsatzsteuerregistrierung die Lieferung, ein falscher Datenfluss das Marketing. Wir führen die Ebenen Verbraucherrecht, Daten, Steuern und Logistik in einem Team zusammen und setzen sie mit unseren regionalen Desks für Deutschland und das Vereinigte Königreich vor Ort um. Fragen des türkischen Rechts bearbeitet Köksal in Istanbul; Fragen des deutschen Rechts – und alles, was vor deutschen Gerichten geschieht, einschließlich der Antwort auf eine Abmahnung – bearbeitet unsere Partnerkanzlei activelaw (Hannover), mit der wir den Deutschland-Desk gemeinsam führen. Mehmet Köksal ist als türkischer Rechtsanwalt (Avukat, Istanbul Barosu) bei der Rechtsanwaltskammer Berlin registriert und berät in Deutschland auf Deutsch zum türkischen Recht (§ 206 BRAO).
- Doppelte Rechtspraxis auf der Achse Türkei–EU (KVKK und DSGVO, türkisches Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und EU-Verbraucherregeln)
- Praxiserfahrung mit Kontosperrungen und Widerspruchsverfahren auf Marktplätzen
- Mit dem Team für Steuern und Rechnungswesen verzahnte Beratung zu Umsatzsteuer, OSS und IOSS sowie zur türkischen Quellensteuer von 1 Prozent
- Mehrsprachige Vertrags- und Verkaufstextsets (TR/DE/EN)
- Vorbeugende Aufstellung gegen die Welle aus Abmahnung, GPSR, Barrierefreiheit und PPWR
- Lokale Durchsetzungskraft über unsere regionalen Desks für Deutschland, das Vereinigte Königreich und den Golf
Sınır ötesi işlerde sahada test edilmiş bir Team
Zugehörige Rechtsgebiete
Die Rechtsgebiete, auf denen dieser Schwerpunkt aufbaut.
Zugehörige Leistungen
Unsere in diesem Schwerpunkt am häufigsten eingesetzten Leistungen — mit ihrem jeweiligen Umfang.
Vertragsmanagement
Das Vertragsmanagement umfasst die Erstellung und die Verhandlung Ihrer Handelsverträge sowie die Begleitung ihres gesamten Lebenszyklus. Wir berücksichtigen das türkische Recht und die Praxis der DACH-Region zugleich und bauen ausgewogene, durchsetzbare Texte.
Ansehen →Compliance-Beratung
Die Compliance-Beratung baut Programme auf, die Ihr Unternehmen mit dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK) und der DSGVO, mit der Korruptionsbekämpfung und mit den branchenspezifischen Vorschriften in Einklang bringen. Über interne Revision, Richtlinien und Schulung machen wir Regeltreue zu einer dauerhaften Unternehmenskultur.
Ansehen →Steuer-Compliance
Von den Erklärungsprozessen bis zur Steuerplanung, von den Doppelbesteuerungsabkommen bis zur Begleitung in der Prüfung steuern wir die Steuer-Compliance aus einer Hand. Auf der Achse Türkei–DACH schaffen wir Klarheit in der grenzüberschreitenden Besteuerung.
Ansehen →Daten- und Dokumentenmanagement
Das Daten- und Dokumentenmanagement führt sichere Aufbewahrung, KVKK- und DSGVO-Compliance sowie die Zugriffs- und Berechtigungsordnung unter einem Dach zusammen. Wir verwalten Ihre Informationen ohne Verlust, unter Wahrung der Vertraulichkeit und prüfungsfest.
Ansehen →Vertragsdigitalisierung
Die Vertragsdigitalisierung fasst Ihren CLM-Prozess mit Vorlagenbibliothek, elektronischer Signatur und Verlängerungsverfolgung in einer einzigen Ordnung zusammen. Aus verstreuten Dokumenten machen wir ein nachvollziehbares und auswertbares Vertragsmanagement.
Ansehen →Laufende Rechtsberatung
Die laufende Rechtsberatung bietet Ihrem Unternehmen im Tagesgeschäft eine rechtliche Unterstützung auf Retainer-Basis: schnell erreichbar und mit planbaren Kosten. Als Ihre externe Rechtsberatung stehen wir Ihnen in jeder Phase Ihrer Entscheidungen zur Seite.
Ansehen →Zugehörige Branchenschwerpunkte
Die Branchen, mit denen dieser Schwerpunkt häufig in Berührung kommt.
E-Commerce
Beratung zu Verbraucherregeln, KVKK/DSGVO, Steuern, Plattform-Compliance und Markenschutz bei Marktplatz, Direktvertrieb, Abonnement und grenzüberschreitendem Verkauf.
Ansehen →Logistik
Beratung zu Vertrag, Haftung und Streitigkeiten in Transport, Lagerung, Zoll, CMR und grenzüberschreitender Zustellung.
Ansehen →Technologie
Beratung für Technologieunternehmen zu Lizenzen, SaaS, Daten, geistigem Eigentum, Investition, Skalierung, Compliance und Produktrecht.
Ansehen →Einzelhandel
Miete, Franchise, Verbraucherrecht, Werbung, Beschaffung, Arbeitsrecht und Datenprozesse für Einzelhandelsketten und Marken.
Ansehen →Textil
Beratung zu Lieferverträgen, ESG- und LkSG-Compliance, Export, Marken, Arbeitsrecht und Forderungseinzug entlang der Textil- und Bekleidungskette.
Ansehen →Zugehörige Desks
Unsere grenzüberschreitenden Desks und Fach-Desks, die diesen Schwerpunkt betreuen.
Deutschland-Desk
Eine rechtliche Brücke aus einer Hand: in der Türkei für Unternehmen aus der DACH-Region, in Deutschland für türkische Unternehmen — gemeinsam mit activelaw (Hannover), unserer in Deutschland zugelassenen Partnerkanzlei.
Ansehen →Türkei-Desk
Beratung und Vertretung vor türkischen Gerichten für inländische und ausländische Investoren in allen Bereichen des türkischen Rechts.
Ansehen →UK-Desk
Beratung in Handels-, Investitions- und Vertragsangelegenheiten zwischen dem Vereinigten Königreich und der Türkei — koordiniert aus einer Hand.
Ansehen →Global Desk
Koordination aus einer Hand bei grenzüberschreitenden Transaktionen — gemeinsam mit unseren Partnerkanzleien des GGI-Netzwerks in 126 Ländern.
Ansehen →Track Record: Ausgewählte Mandate
Anonymisierte Beispiele aus Mandaten, die wir in diesem Schwerpunkt begleitet haben — mit Ansatz, Ablauf und Ergebnis.
Wiederfreischaltung eines gesperrten Marktplatzkontos
Wiederfreischaltung eines auf einem europäischen Marktplatz gesperrten Verkäuferkontos mit strukturiertem Widerspruch und vollständiger Verifizierungsakte.
Zum Mandat →Ein einziges Compliance-Programm für KVKK und DSGVO
Aufbau von Verarbeitungsverzeichnis, Textset, Übermittlungsinstrumenten und Vorfallplan einer in beiden Märkten verkaufenden Unternehmensgruppe in einem einzigen Programm.
Zum Mandat →Klären Sie Ihren Compliance-Status
Für Ihre Verkaufstexte, Ihren Bestellprozess und Ihr Vertragswerk erstellen wir Ihnen eine nach Priorität geordnete Zusammenfassung der Feststellungen — unverbindlich.
Team in diesem Schwerpunkt
Internationaler E-Commerce — lernen Sie unser erfahrenes, mehrsprachiges Team in diesem Schwerpunkt kennen.
Zugehörige Publikationen
Internationaler E-Commerce — aktuelle Einschätzungen und Leitfäden.
Abmahnrisiko beim Verkauf nach Deutschland: die 7 häufigsten Abmahngründe und ein Schutzplan
Weiterlesen →
Der türkische Fernabsatzvertrag 2026: neue Regeln und die vollständige Anatomie des Textes
Weiterlesen →
Cookie-Banner und Aufklärungstext: doppelte KVKK-/DSGVO-Compliance im E-Commerce
Weiterlesen →Rechtliche Compliance-Checkliste mit 17 Punkten für den Verkauf in die EU und in die Türkei
Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse; wir schalten die vollständige Liste sofort frei. Sie können sie ausdrucken und mit Ihrem Team teilen.
- Datenschutzerklärung (auf Türkisch und in der Sprache des Zielmarkts) — Mit den tatsächlichen Verarbeitungszwecken, Empfängergruppen und Aufbewahrungsfristen; verwenden Sie keinen kopierten Text.
- KVKK-Informationstext und Aufbau der ausdrücklichen Einwilligung — Neben den Formular- und Registrierungsstrecken; einwilligungsbedürftige Verarbeitungen sind getrennt ausgewiesen.
- Cookie-Banner: Sperre vor der Einwilligung — Nicht erforderliche Cookies dürfen vor der Zustimmung nicht laden; das Ablehnen muss so leicht sein wie das Zustimmen.
- EU-Vertreter nach Art. 27 DSGVO — Wenn Sie nicht in der EU niedergelassen sind, bestellen Sie eine Vertretung und weisen Sie sie in der Datenschutzerklärung aus.
- Garantie für die Auslandsübermittlung nach dem KVKK — Bei der Nutzung von Werkzeugen im Ausland: Standardvertrag und Anzeige bei der Datenschutzbehörde binnen fünf Werktagen.
- Registrierungen bei VERBİS und ETBİS — Oberhalb der Schwelle VERBİS; beim Verkauf über die eigene Website ETBİS – beide Register sind öffentlich, halten Sie sie aktuell.
- Einwilligungen für kommerzielle E-Nachrichten und İYS — Vorherige Einwilligung für Newsletter- und Kampagnennachrichten; Einwilligungs- und Widerspruchsverwaltung über İYS, mit Aufbewahrung der Nachweise.
- Fernabsatzvertrag und vorvertragliche Information (Stand 2026) — Einschließlich der Ordnung für die Rücksendekosten, der Angabe des vertraglich gebundenen Versanddienstleisters und des Hinweises auf die Mediation.
- Widerrufsbelehrung und Musterformular — Vierzehn Tage; die Ausnahmen sind je Kategorie zutreffend definiert und an die Bestellstrecke angebunden.
- Impressum (beim Verkauf nach Deutschland) — Firma, Anschrift, E-Mail, Registernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer; auf Deutsch.
- Entfernen Sie den alten ODR-Link — Die Plattform wurde am 20.07.2025 abgeschaltet; der Link ist irreführend geworden. Aktualisieren Sie den Hinweis zur alternativen Streitbeilegung.
- Grundlinie der Barrierefreiheit (EAA/BFSG) — Bedienung per Tastatur, Kontrast, Formularbeschriftungen; veröffentlichen Sie eine Erklärung zur Barrierefreiheit.
- GPSR: verantwortliche Person in der EU und Angebotsangaben — Name, Anschrift und E-Mail von Herstellung und verantwortlicher Person müssen auf den Produktseiten sichtbar sein.
- OSS/IOSS-Registrierung und Umsatzsteuergestaltung — Beobachten Sie die EU-weite Schwelle von 10.000 Euro; bei Sendungen unter 150 Euro Zustellung ohne Zollabgaben über IOSS.
- Verpackungsregistrierungen (LUCID) und PPWR-Vorbereitung — Für Deutschland LUCID und Systembeteiligung; bereiten Sie sich auf die Pflicht zum Bevollmächtigten nach der PPWR ab August 2026 vor.
- Preis- und Kampagnendarstellung — Bei Rabatten der niedrigste Preis der letzten 30 Tage; in Deutschland zusätzlich die Pflicht zum Grundpreis.
- Stimmigkeit des Verkäuferprofils auf dem Marktplatz — Händlerangaben, die zur Verkäuferüberprüfung nach dem Digital Services Act und zur Quellensteuer von 1 Prozent passen und Ihrer Website nicht widersprechen.
Die Unterlagen zur Verkäuferverifizierung, die Umsatzsteuerregistrierungen im Zielland oder OSS/IOSS, die DSGVO-Compliance und die Registrierungen für Verpackung und Recycling (in Deutschland etwa LUCID) sind das Mindestpaket. Mit unserer Checkliste für den Markteintritt schließen wir die Lücken in einem einzigen Durchgang.
Nach den EU-Regeln kann die Verbraucherseite in der Regel binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; wer die Kosten der Rücksendung trägt, hängt an der vorvertraglichen Information. Ihre mehrsprachige Widerrufs- und Retourenregelung richten wir so ein, dass sie den türkischen wie den EU-Vorgaben genügt.
Gegenüber der Verbraucherseite haften Sie in Ihrer Eigenschaft als Verkäufer; die Verzögerung beim Lieferanten und die mangelhafte Ware sind Ihr Risiko. Indem wir Rückgriff sowie Bestands- und Lieferzusagen im Lieferantenvertrag verschärfen, machen wir das Modell tragfähig.
Zuerst über das interne Widerspruchsverfahren der Plattform, erforderlichenfalls gestützt auf die P2B-Verordnung, mit geordneter Begründung und Beweisführung; das EU-Recht verpflichtet die Plattformen, eine Begründung zu geben und einen Beschwerdeweg zu eröffnen. Parallel bauen wir einen Übergangsplan auf, der das Bestands- und Umsatzrisiko steuert, und dokumentieren die Korrespondenz mit Blick auf ein mögliches Verfahren.
Beim Fernverkauf an Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der EU greift der One-Stop-Shop (OSS), sobald die EU-weite Jahresschwelle überschritten ist; bei Sendungen von außerhalb der EU mit geringem Wert – bis 150 Euro – kommt der Import-One-Stop-Shop (IOSS) ins Spiel. Beim Verkauf über Marktplätze übernimmt die Umsatzsteuer meist die Plattform. Die richtige Registrierung und Erklärungsordnung bauen wir gemeinsam mit unserem Steuerteam auf.
Grundsätzlich ja; für die in der EU erhobenen Daten müssen jedoch die Übermittlungsgarantien der DSGVO – etwa Standardvertragsklauseln – und das Regime für Auslandsübermittlungen des türkischen Datenschutzgesetzes (KVKK, Gesetz Nr. 6698) zusammen erfüllt sein. Seit der Änderung durch das Gesetz Nr. 7499 verlangt die türkische Seite den Abschluss eines Standardvertrags und dessen Anzeige bei der türkischen Datenschutzbehörde binnen fünf Werktagen. Ihre Datenarchitektur bauen wir mit einem einzigen Vertragsset auf, das beiden Regelwerken genügt.
Mehrere Ebenen zugleich: die EU-Regeln zu Fernabsatz und Verbraucherschutz, die DSGVO (bei Bedarf mit einer Vertretung in der Union), das Mehrwertsteuer-Digitalpaket und die deutschen Besonderheiten – etwa die Verpackungsregistrierung und die Anbieterkennzeichnung. Für Ihren Betrieb erstellen wir ein länderbezogenes Pflichtenverzeichnis und schließen die Lücken nach Priorität; die Fragen des deutschen Rechts bearbeitet dabei unsere Partnerkanzlei activelaw (Hannover), die türkische Seite und die Vertragsarchitektur bearbeitet Köksal in Istanbul.
Ja; viele Modelle funktionieren ohne Gesellschaftsgründung. Erfüllt sein müssen aber Schwellen wie die umsatzsteuerlichen Registrierungen (OSS/IOSS), die Vertretung in der Union nach der DSGVO und die Teilnahmebedingungen der Marktplätze. Ab einer gewissen Größe wird ein Lager oder eine Gesellschaftsstruktur steuerlich und kaufmännisch vorteilhaft – diesen Übergang planen wir gemeinsam mit unseren regionalen Desks.
Entwickeln wir Ihre Rechtsstrategie im Schwerpunkt Internationaler E-Commerce.
Wir betrachten Ihr Anliegen zusammen mit den einschlägigen Rechtsgebieten, Branchen und regionalen Desks.