Die Verordnung führt gegenüber rechtswidrigen Inhalten und Produkten ein Melde- und Abhilfeverfahren ein, für Entscheidungen eine Begründung und ein internes Beschwerdemanagementsystem, Transparenz bei der Werbung und für Marktplätze die Rückverfolgbarkeit der Unternehmer (KYBC). Die Pflichtenschicht wächst mit der Größe des Dienstes (VLOP/VLOSE).
Marktplätze
Plattformen, die ihre Dienste in der EU anbieten, unterliegen den Regeln zur Rückverfolgbarkeit der Unternehmer, zur Gestaltung der Benutzeroberfläche und zur Transparenz.
Türkische Onlinehandelsunternehmen
Verifizierungsnachweise, Konformitätserklärungen zum Produkt und Beschwerderechte gegen Beschränkungen des Kontos gehören zum Tagesgeschäft.
Anbieter digitaler Dienste
Türkische Unternehmen, die Hosting- und Plattformdienste anbieten, fallen in den Anwendungsbereich, sobald sie sich an Nutzerinnen und Nutzer in der EU richten, und müssen einen gesetzlichen Vertreter benennen.
- 01Melde- und Abhilfeverfahren betreiben; Hinweise auf Rechtswidrigkeit verfahrensgemäß bearbeiten.
- 02Begründung von Entscheidungen geben; bei der Entfernung von Inhalten und bei Beschränkungen des Kontos eine Erläuterung und einen Beschwerdeweg.
- 03Rückverfolgbarkeit der Unternehmer (KYBC) sicherstellen; Überprüfung von Identität und Kontaktangaben der Verkäuferseite auf dem Marktplatz.
- 04Transparenzberichterstattung veröffentlichen; über die Praxis der Moderation und der Werbung.
Überblick
Das Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) erneuert in der EU die Haftungsordnung für Anbieter von Vermittlungsdiensten — für Zugangs- und Hostingdienste, für Online-Plattformen und für Marktplätze. Der aus der Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr übernommene „sichere Hafen“ bleibt erhalten; auf ihm werden jedoch umfassende Sorgfalts- und Transparenzpflichten aufgebaut.
Was das für Unternehmen auf EU-Marktplätzen bedeutet
Türkische Unternehmen, die auf Marktplätzen in der EU verkaufen, spüren den DSA vor allem an drei Stellen: bei der Rückverfolgbarkeit der Unternehmer (Know Your Business Customer, KYBC) durch Identitäts-, Anschriften- und Registernachweise; bei den Konformitätsangaben in den Produktangeboten; und bei der Pflicht der Plattform, eine Beschränkung des Kontos zu begründen und einen Beschwerdeweg zu eröffnen. Diese letzte Regel ist in Sperrungsstreitigkeiten die stärkste Grundlage der Verkäuferseite.
Wer eine eigene Plattform betreibt
Türkische Plattformen, die ihre Dienste auf Nutzerinnen und Nutzer in der EU ausrichten, fallen auch ohne Niederlassung in der Union in den Anwendungsbereich und müssen dort einen gesetzlichen Vertreter im Sinne des Artikels 13 DSA benennen. Nutzungsbedingungen, Moderationsverfahren und Transparenzberichte sind an die Begriffe und Anforderungen des DSA anzupassen.
Worauf es auf der türkischen Seite ankommt
Bei gesperrten Konten ist das Verfahren nicht länger dem Belieben der Plattform überlassen: Begründung, internes Beschwerdemanagement und zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegung sind rechtlich einforderbar. Über das Ergebnis entscheidet, wie geordnet Nachweise und Schriftwechsel geführt sind.
Fahrplan
Für die Verkäuferseite: die Verifizierungsakte bereithalten, die Konformitätsangaben der Angebote pflegen und für den Fall einer Beschränkung eine Beschwerdestrategie vorbereiten. Für Plattformen: Anwendungsbereich und Vertreterbestellung prüfen, das Bedingungswerk überarbeiten sowie das Melde- und Abhilfeverfahren und die Berichterstattung einrichten.
Sanktionen
Bei Verstößen sind Geldbußen von bis zu 6 % des weltweiten Jahresumsatzes vorgesehen; bei sehr großen Online-Plattformen und sehr großen Online-Suchmaschinen (VLOP/VLOSE) liegt die Aufsicht unmittelbar bei der Europäischen Kommission. Für die Verkäuferseite ist die eigentliche Sanktion in der Praxis jedoch eine andere: die Verifizierungs- und Beschränkungspraxis, die die Plattformen aufgrund des DSA anwenden.
Verwandte Inhalte
Für das türkische Gegenstück sehen Sie den Eintrag zum türkischen Gesetz Nr. 6563. Die Rechte der Verkäuferseite auf Marktplätzen und Beschwerden gegen Sperrungen behandeln wir in unserem Schwerpunkt Internationaler E-Commerce; den Plan für den Markteintritt finden Sie in unserem Leitfaden zum E-Commerce aus der Türkei in die EU.
Was das in der Praxis bedeutet
Der DSA ist in der Phase der Durchsetzung angekommen: Die mit den Entscheidungen der Kommission gegen X und Temu einsetzenden Geldbußen zeigen, dass die Pflichten nicht auf dem Papier bleiben. Für Unternehmen, die aus der Türkei über Plattformen in die EU verkaufen, ist die greifbarste Folge die Prüfung der Rückverfolgbarkeit der Unternehmer durch die Marktplätze: Fehlende oder nicht überprüfbare Angaben zur Verkäuferseite führen dazu, dass die Plattform die Angebote von sich aus aus dem Netz nimmt.
Inkrafttreten & Änderungshistorie
- 2025–2026
Phase der Durchsetzung: erste Beschlüsse wegen Nichteinhaltung
Die Kommission hat ihre ersten Beschlüsse wegen Nichteinhaltung erlassen: gegen X eine Geldbuße von 120 Millionen Euro wegen Transparenzverstößen (05.12.2025) und gegen Temu eine Geldbuße von 200 Millionen Euro wegen der Risikobewertung zu rechtswidrigen Produkten (Mai 2026). Die Verpflichtungszusagen von AliExpress wurden für bindend erklärt (Juni 2025).
- 17.02.2024
Vollständige Anwendung
Die Pflichten wurden auf sämtliche Vermittlungsdienste anwendbar.
- Ağu 2023
Pflichten für VLOP/VLOSE
Die zusätzlichen Pflichten für sehr große Plattformen griffen vorzeitig.
- 16.11.2022
Inkrafttreten
Die Verordnung trat in Kraft; der Zeitplan der stufenweisen Anwendung begann.
