Ihre Verkaufstexte sollen Vertrauen erzeugen, keine Bußgelder.
Eine rechtskonforme Verkaufsinfrastruktur für E-Commerce-Websites: vorvertragliche Information, Fernabsatzvertrag, Abläufe für Widerruf und Rücksendung, mehrsprachige Rechtstexte.
Das Textwerk ist die vertragliche Infrastruktur des E-Commerce
Jede Bestellung ist ein Fernabsatzvertrag, und seine Wirksamkeit hängt an der Vollständigkeit der vorvertraglichen Information, an der Richtigkeit des Bestätigungsablaufs und daran, dass die Texte zum tatsächlichen Betrieb passen. Kopierte Texte fliegen an zwei Stellen auf: in Verbraucherstreitigkeiten und bei Prüfungen nach dem türkischen Gesetz Nr. 6563 über den elektronischen Geschäftsverkehr und dem türkischen Verbraucherrecht.
Die Bestandteile des Textwerks
Das vorvertragliche Informationsformular und der Fernabsatzvertrag (mit Ware, Preis, Lieferung und den Bedingungen des Widerrufs); der Text zum Widerrufsrecht und die Ausnahmen von der vierzehntägigen Frist (Anfertigung nach Kundenwunsch, Hygieneartikel und Ähnliches); die Regelung zu Rückgabe und Umtausch; sowie die Stimmigkeit mit der Ebene aus Kundenkonto, Cookies und türkischem Datenschutzrecht (KVKK, Gesetz Nr. 6698 — siehe unser Compliance-Programm). Im Bestellablauf sind die Bestätigungskästchen und die Protokollierung (Log) der Nachweis selbst. Änderungen zum 1. Januar 2026: Im Widerrufsfall trägt die Kosten der Rücksendung nunmehr die Verkäuferseite; für bestimmte Elektrogeräte ist das Widerrufsrecht wieder eröffnet worden, und in die Texte ist ein Hinweis auf die Mediation (arabuluculuk) aufgenommen worden — ältere Textwerke führen deshalb Klauseln mit, die sich nicht bei jeder Rücksendung anwenden lassen. Einzelheiten in unserem Leitfaden 2026.
Das mehrsprachige Textwerk im grenzüberschreitenden Verkauf
Beim Verkauf in die EU greifen die Verbraucherregeln des Bestimmungslandes: die Übereinstimmung des Widerrufstextes mit dem EU-Muster, die Sprachanforderungen und die Regeln der Plattformen. Das türkische und das EU-Textwerk müssen in einer einzigen Architektur und widerspruchsfrei aufgebaut sein — Einzelheiten in unserem Leitfaden zum E-Commerce in die EU.
Rechtliche Anker
Auf türkischer Seite bilden Art. 48 des Verbraucherschutzgesetzes (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Gesetz Nr. 6502) und die Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) den Rahmen; auf der Ebene des elektronischen Geschäftsverkehrs kommen das Gesetz Nr. 6563 und seine Durchführungsvorschriften hinzu. Beim Verkauf in die EU gelten die Verbraucherrechterichtlinie (2011/83) und in Deutschland die Vorschriften des BGB über Fernabsatzverträge (§ 312 ff. BGB): ob der Widerrufstext dem Muster entspricht, in welcher Reihenfolge die Pflichtinformationen erteilt werden, sogar die Beschriftung der Bestellschaltfläche — all das ist Formerfordernis. Auf der Produktseite bringt die GPSR Pflichtangaben für den Online-Verkauf und Regeln über die in der EU verantwortliche Person. Das Textwerk wird an der Schnittstelle dieser Ebenen geschrieben; eine Vorlage für einen einzigen Markt in einen Betrieb mit mehreren Märkten zu kopieren, ist die häufigste Fehlerquelle, die uns begegnet.
Für wen, und wie arbeiten wir?
Das Textwerk lassen am häufigsten aufsetzen: D2C-Marken, die über die eigene Website verkaufen, Betriebe, die den Verkauf über Marktplätze und über die eigene Website nebeneinander führen, sowie Abonnementmodelle. Beim Verkauf digitaler Inhalte und Dienstleistungen ist die Gestaltung der Ausnahmen vom Widerrufsrecht zusätzlich heikel.
Der Ablauf bleibt kurz: Er beginnt mit einer Analyse des Betriebs; das Textwerk wird mit Versionshinweisen für die Teams, die damit arbeiten werden, zur Veröffentlichung übergeben; Änderungen im Ablauf von Widerruf und Rücksendung werden bis in die Antworten des Kundendienstes durchgereicht. Die grenzüberschreitende Anlage wird an den Gesamtplan unseres Schwerpunkts Internationaler E-Commerce angebunden.
Für Fernabsatzverträge & Rechtstexte stehen wir an Ihrer Seite
Wir hören uns Ihren Betrieb an — Produktarten, Liefermodell, Rückabwicklung — und schreiben das Textwerk danach; den Ablauf prüfen wir anhand von Bildschirmaufzeichnungen auf Stimmigkeit, und die Aktualisierungen speisen wir aus der laufenden Beobachtung der Rechtsvorschriften. Für den Kanal der Marktplätze ergänzt unsere Leistung Plattform-Compliance das Bild. Die türkischrechtliche Ebene des Textwerks bearbeitet Köksal in Istanbul; die deutschrechtliche Ebene — BGB, Muster der Widerrufsbelehrung, Bestellschaltfläche — bearbeitet unsere in Deutschland zugelassene Partnerkanzlei activelaw (Hannover), sodass beide Sprachfassungen aus einer Hand kommen.
Weitere Anwendungen dieser Leistung
Vertragsmanagement — unsere weiteren spezialisierten Lösungen in diesem Bereich.
Verknüpfungen zum Mandat
Die Schwerpunkte, Rechtsgebiete, Desks und Rechtsvorschriften, mit denen diese Unterleistung verbunden ist — der vollständige Kontext des Mandats.
Unsere Mandate in dieser Leistung
Die anonymisierten Beispiele unserer Arbeit, die diese Leistung betreffen.
Ununterbrochene Rechtsberatung für einen multinationalen Zulieferer
Begleitung im Retainer-Modell für die täglichen kaufmännischen Abläufe, das Vertragsmanagement und die Compliance.
Zum Mandat →ESG & ComplianceCompliance-Programm zu den Sorgfaltspflichten in der Lieferkette (LkSG)
Risikobewertung und Compliance-Architektur für ein türkisches Zulieferernetz im Rahmen des deutschen LkSG.
Zum Mandat →MarktzugangAufbau des Vertriebsnetzes in der Türkei
Gestaltung der Markteintrittsstrategie, der Vertragshändlerverträge und der wettbewerbsrechtlichen Compliance.
Zum Mandat →Das Team hinter dieser Leistung
Mit unserem mehrsprachigen Team aus Anwältinnen und Anwälten beraten wir Sie zum türkischen Recht, auch auf Deutsch; Fragen des deutschen Rechts bearbeitet unsere in Deutschland zugelassene Partnerkanzlei activelaw.
Mehmet Köksal
Gründungs- und geschäftsführender PartnerIstanbul · Berlin · KyreniaProfil →
Kübra Köksal-Yılmaz
PartnerinBerlin · IstanbulProfil →
Gül Efem
Of CounselIstanbulProfil →
Herdem Belen
Of CounselIstanbulProfil →
Sven Köksal
Legal EngineerBerlin · IstanbulProfil →Zugehörige Publikationen
Aktuelle Einschätzungen und Leitfäden aus dem Knowledge Center.
Nach Kundenwunsch angefertigte Produkte können unter die Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen; die Ausnahme greift jedoch nur, wenn sie in den Rechtstexten klar und richtig definiert ist. Wir erstellen dazu eine Karte der Ausnahmen nach Warenkategorien.
Nein – die Texte gehören an eine Bestätigungsstrecke und müssen bei jeder Bestellung einen Nachweis erzeugen. Das Protokoll des Kästchens „Ich habe gelesen und stimme zu“ ist im Streitfall das zuerst verlangte Beweismittel.
Der falsche Beginn der Frist – sie wird ab der Bestellung gerechnet statt ab der Lieferung – und die Ausdehnung der Ausnahmen ohne rechtliche Grundlage. Beides führt zu verlängerten Fristen zugunsten der Verbraucherinnen und Verbraucher und zu Bußgeldern.
Drei Punkte des türkischen Fernabsatzrechts sind nachzuziehen: der Übergang der Rücksendekosten auf die Verkäuferseite, die Änderungen bei den Ausnahmen vom Widerrufsrecht und der Hinweis auf die obligatorische Mediation. Wir prüfen Ihre vorvertragliche Information, den Vertrag und Ihre Rücknahmepolitik gemeinsam und schließen die Abweichungen in einer einzigen Überarbeitung.
Fernabsatzverträge & Rechtstexte — holen Sie sich die richtige rechtliche Unterstützung.
Lassen Sie uns die passende Lösung gemeinsam bestimmen — auf Grundlage unserer Erfahrung in der Türkei und in der DACH-Region.