In der Krisenkommunikation wird jeder Satz in die Prozessakte geschrieben.
Presse-, Kunden- und Beschäftigtenkommunikation in der Krise am rechtlichen Risiko ausrichten: Erklärungstexte, Sprecherordnung und eine Sprache, die das Prozessrisiko nicht vergrößert.
Warum ist Kommunikation eine Rechtsfrage?
Eine in der Krise abgegebene, harmlos wirkende Äußerung kann im Prozess als Eingeständnis gelesen werden; ein Satz der Entschuldigung im internen Schriftverkehr als Beweis für ein Verschulden. Krisenkommunikation ist deshalb nicht allein eine Sache der Öffentlichkeitsarbeit: Jede Äußerung wird Teil der späteren Prozess- und Ermittlungsakte und muss durch einen rechtlichen Filter.
Was wir tun
Die Rolle der Sprecherin oder des Sprechers wird auf eine einzige Person gebündelt; die Erklärungstexte entstehen mit Blick auf die Unschuldsvermutung, die Bedingungen der Versicherung und das Risiko eines Eingeständnisses; Informationen an Kundschaft und Beschäftigte werden mit den Meldepflichten abgestimmt, einschließlich derer aus dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK, Nr. 6698). Bei Presseanfragen wird die Balance zwischen „kein Kommentar“ und Transparenz nach der rechtlichen Lage der Akte bestimmt.
Instrumente der Reputationsarbeit
Gegen unwahre und herabsetzende Inhalte werden Sperrverfügung, Gegendarstellung und Anträge aus dem Recht auf Vergessenwerden binnen Stunden betrieben — gemeinsam mit unserem Team für Medien- und Presserecht. In Szenarien schneller Verbreitung über soziale Medien laufen die Meldemechanismen der Plattformen parallel.
Wie wir arbeiten
Landkarte der Anspruchsgruppen
Kundschaft, Beschäftigte, Behörden, Presse und Plattformen; für jede Gruppe werden die Person, die die Botschaft verantwortet, und die Freigabestufe festgelegt.
Regel der einen Stimme
Alle Äußerungen durchlaufen eine einzige Freigabekette; die rechtliche Prüfung ist so aufgesetzt, dass sie in einer in Minuten gemessenen Geschwindigkeit arbeitet.
Dokumentationsdisziplin
Was über welchen Kanal gesagt wurde, wird mit Zeitstempel archiviert; am Tag der Verhandlung ist die Kommunikationshistorie Teil der Akte.
Beobachtung
Medien und soziale Medien werden beobachtet; nach der Verbreitungsgeschwindigkeit einer Falschinformation fällt die Entscheidung für Gegendarstellung, Löschung oder bewusstes Schweigen.
Rechtliche Grundlagen — und für wen
Die Grundlagen der Reputationsinstrumente stehen fest: nach Art. 9 des türkischen Internetgesetzes Nr. 5651 Entscheidungen des Friedensstrafrichteramts (sulh ceza hâkimliği) über Löschung und Zugangssperre bei Inhalten, die Persönlichkeitsrechte verletzen; die Ordnung von Berichtigung und Gegendarstellung nach dem türkischen Pressegesetz Nr. 5187; Anträge aus dem Recht auf Vergessenwerden auf Grundlage des türkischen Datenschutzgesetzes (KVKK, Nr. 6698). Bei börsennotierten Gesellschaften müssen Äußerungen zusätzlich mit den Ad-hoc-Publizitätspflichten des türkischen Kapitalmarktrechts abgestimmt werden — eine falsch getaktete Erklärung eröffnet ein eigenes Sanktionsverfahren. Die Leistung nutzen am häufigsten Unternehmen aus regulierten Branchen, Betriebe mit einer Datenschutzverletzung und Ermittlungsakten, deren Vorwürfe in die Presse gelangt sind. Wo die Mandantschaft das Kommunikationsprotokoll als Teil ihrer präventiven Beratung eingerichtet hat, lässt sich die erste Erklärung nicht in Stunden, sondern in Minuten veröffentlichen.
Bei der Koordination der Krisenkommunikation stehen wir an Ihrer Seite
Unser Krisendesk sitzt mit Ihrer Kommunikationsagentur an einem Tisch und arbeitet mit einem einzigen Satz an Botschaften. Das Vorbereitungspaket für die Zeit vor der Krise enthält freigegebene Mustertexte und Szenarienkarten — das ist der kommunikative Teil der Ordnung der ersten 48 Stunden.
Weitere Anwendungen dieser Leistung
Risiko- und Präventionsberatung — unsere weiteren spezialisierten Lösungen in diesem Bereich.
Verknüpfungen zum Mandat
Die Schwerpunkte, Rechtsgebiete, Desks und Rechtsvorschriften, mit denen diese Unterleistung verbunden ist — der vollständige Kontext des Mandats.
Unsere Mandate in dieser Leistung
Die anonymisierten Beispiele unserer Arbeit, die diese Leistung betreffen.
Ununterbrochene Rechtsberatung für einen multinationalen Zulieferer
Begleitung im Retainer-Modell für die täglichen kaufmännischen Abläufe, das Vertragsmanagement und die Compliance.
Zum Mandat →Streitigkeiten · SchiedsverfahrenVertretung eines türkischen Herstellers im ICC-Schiedsverfahren
Strategie, Aktenführung und Vertretung im Schiedsverfahren über einen grenzüberschreitenden Liefervertrag.
Zum Mandat →ESG & ComplianceCompliance-Programm zu den Sorgfaltspflichten in der Lieferkette (LkSG)
Risikobewertung und Compliance-Architektur für ein türkisches Zulieferernetz im Rahmen des deutschen LkSG.
Zum Mandat →Das Team hinter dieser Leistung
Mit unserem mehrsprachigen Team aus Anwältinnen und Anwälten beraten wir Sie zum türkischen Recht, auch auf Deutsch; Fragen des deutschen Rechts bearbeitet unsere in Deutschland zugelassene Partnerkanzlei activelaw.
Mehmet Köksal
Gründungs- und geschäftsführender PartnerIstanbul · Berlin · KyreniaProfil →
Kübra Köksal-Yılmaz
PartnerinBerlin · IstanbulProfil →
Herdem Belen
Of CounselIstanbulProfil →
Sven Köksal
Legal EngineerBerlin · IstanbulProfil →
Gökçe Yıldırım
Of CounselIstanbulProfil →Zugehörige Publikationen
Aktuelle Einschätzungen und Leitfäden aus dem Knowledge Center.
Außer der vorab bestimmten Person, die als Sprecherin oder Sprecher benannt ist, spricht niemand; die erste Antwort bleibt auf das nachprüfbare Mindestmaß beschränkt. Den Text bauen wir gemeinsam auf und filtern das Risiko eines Eingeständnisses heraus.
Das hängt vom Zusammenhang ab: Ein Ausdruck von Mitgefühl und ein Eingeständnis von Verschulden sind zweierlei. Eine richtig aufgebaute Erklärung kann zugleich menschlich und rechtlich sicher sein — diesen Unterschied steuern wir auf der Ebene des einzelnen Satzes.
Anträge auf eine Zugangssperre können in Stunden bis Tagen zu einem Ergebnis führen; Gegendarstellung und Schadensersatz laufen parallel. Das Tempo hängt davon ab, wie gut das Beweispaket vorbereitet ist.
Koordination der Krisenkommunikation — holen Sie sich die richtige rechtliche Unterstützung.
Lassen Sie uns die passende Lösung gemeinsam bestimmen — auf Grundlage unserer Erfahrung in der Türkei und in der DACH-Region.