Kriz iletişiminde her cümle dava dosyasına yazılır.
Kriz anında basın, müşteri ve çalışan iletişiminin hukuki riskle hizalanması: açıklama metinleri, sözcü düzeni ve dava riskini büyütmeyen dil.
İletişim neden hukuki bir iştir?
Kriz anında verilen masum görünen bir demeç, davada ikrar; iç yazışmadaki bir özür cümlesi, kusur delili olarak okunabilir. Kriz iletişimi bu yüzden yalnızca PR işi değildir: her açıklama, gelecekteki dava ve soruşturma dosyasının parçasıdır ve hukuk süzgecinden geçmelidir.
Ne yapıyoruz?
Sözcü tekilleştirilir; açıklama metinleri masumiyet karinesini, sigorta koşullarını ve ikrar riskini gözeterek hazırlanır; müşteri ve çalışan bilgilendirmeleri bildirim yükümlülükleriyle (KVKK dahil) hizalanır. Basın taleplerinde “yorum yok” ile şeffaflık arasındaki denge, dosyanın hukuki durumuna göre kurulur.
İtibar araçları
Yanlış ve karalayıcı içeriklere karşı erişim engelleme, tekzip ve unutulma hakkı başvuruları; medya hukuku ekibimizle saatler içinde işletilir. Sosyal medyadaki hızlı yayılım senaryolarında platform bildirim mekanizmaları paralel çalıştırılır.
Nasıl çalışırız?
Paydaş haritası
müşteri, çalışan, otorite, basın ve platformlar; her paydaş için mesaj sahibi ve onay basamağı tanımlanır.
Tek ses kuralı
tüm açıklamalar tek onay zincirinden geçer; hukuk incelemesi dakikalarla ölçülen bir hızda çalışacak şekilde kurgulanır.
Kayıt disiplini
hangi kanaldan ne söylendiği zaman damgasıyla arşivlenir; dava günü iletişim geçmişi dosyanın parçasıdır.
İzleme
medya ve sosyal medya taraması; yanlış bilginin yayılım hızına göre tekzip, kaldırma veya bilinçli sessizlik kararı verilir.
Hukuki dayanaklar ve kimler için
İtibar araçlarının dayanağı bellidir: 5651 sayılı Kanun m.9 kapsamında kişilik haklarını ihlal eden içeriklere karşı sulh ceza hâkimliğinden kaldırma ve erişim engelleme kararları; 5187 sayılı Basın Kanunu’nun düzeltme ve cevap düzeni; KVKK (6698) temelli unutulma hakkı başvuruları. Halka açık şirketlerde açıklamalar ayrıca sermaye piyasası mevzuatının özel durum bildirimleriyle hizalanmalıdır — yanlış zamanlanmış bir demeç ayrı bir yaptırım başlığı açar. Hizmeti en sık; regüle sektörlerde çalışan şirketler, veri ihlali yaşayan operasyonlar ve iddiaları basına sızan soruşturma dosyaları kullanır. İletişim protokolünü önleyici danışmanlık düzeninin parçası olarak kuran müvekkillerde ilk açıklama saatler değil dakikalar içinde yayınlanabilir.
Kriz İletişimi Koordinasyonu için yanınızdayız
Kriz masamız; iletişim ajansınızla aynı masada, tek mesaj setiyle çalışır. Kriz öncesi hazırlık paketinde onaylı şablon metinler ve senaryo kartları yer alır — ilk 48 saat düzeninin iletişim ayağı budur.
Bu Hizmetin Diğer Uygulamaları
Risk & Önleyici Danışmanlık çatısı altındaki diğer uzmanlaşmış çözümlerimiz.
Dosya Bağlantıları
Bu alt hizmetin bağlı olduğu odaklar, çalışma alanları, masalar ve mevzuat — dosyanın tam bağlamı.
Bu Hizmette Dosyalarımız
Anonimleştirilmiş çalışma örneklerimizden bu hizmete ilişkin olanlar.
Çok uluslu tedarikçiye kesintisiz hukuki danışmanlık
Günlük ticari operasyon, sözleşme yönetimi ve uyum süreçlerinde retainer bazlı destek.
Dosyayı inceleyin →Uyuşmazlık · TahkimICC tahkiminde Türk üreticinin temsili
Sınır ötesi tedarik sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkta strateji, dosya yönetimi ve temsil.
Dosyayı inceleyin →ESG & UyumTedarik zinciri özen yükümlülüğü (LkSG) uyum programı
Alman LkSG kapsamında Türk tedarikçi ağı için risk değerlendirmesi ve uyum mimarisi.
Dosyayı inceleyin →Bu Hizmeti Yürüten Ekip
Türk ve Alman hukukuna hâkim, çok dilli avukat kadromuzla yanınızdayız.
İlgili Yayınlar
Bilgi Merkezi'nden güncel görüş ve rehberler.
Önceden belirlenmiş sözcü dışında kimse konuşmamalı; ilk yanıt, doğrulanabilir asgari bilgiyle sınırlı tutulmalıdır. Metni birlikte, ikrar riskini ayıklayarak kurarız.
Bağlama göre: empati ifadesi ile kusur kabulü farklıdır. Doğru kurgulanmış bir açıklama hem insani hem hukuken güvenli olabilir — farkı cümle düzeyinde yönetiyoruz.
Erişim engelleme başvuruları saatler-günler ölçeğinde sonuç verebilir; tekzip ve tazminat süreçleri paralel yürür. Hız, delil paketinin hazırlığına bağlıdır.
Kriz İletişimi Koordinasyonu için doğru hukuki desteği alın.
İhtiyacınıza en uygun çözümü, Türkiye ve DACH bölgesindeki deneyimimizle birlikte belirleyelim.