EAA’yı Almanya’da BFSG uygular. 28 Haziran 2025’ten itibaren B2C e-ticaret hizmeti sunan web siteleri ve uygulamalar, EN 301 549 (WCAG 2.1 AA düzeyi) esas alınarak erişilebilir olmak ve bir erişilebilirlik beyanı yayımlamak zorundadır. İhlaller resen denetlenebilir, Almanya’da rakip ve dernek ihtarlarına (Abmahnung) konu olabilir.
B2C web mağazaları
AB tüketicisine satış yapan her online mağaza — yerleşim yeri Türkiye olsa da — hizmet sağlayıcı olarak kapsamdadır.
Uygulama ve platformlar
Mobil uygulamalar, ödeme akışları ve self-servis arayüzler de erişilebilirlik şartına tabidir.
Mikro işletmeler
Hizmet sağlayıcılar için istisna: 10’dan az çalışan VE ≤2 M€ ciro/bilanço. Eşik aşılırsa istisna düşer.
- 01Erişilebilir tasarım : klavye ile tam kullanım, yeterli kontrast, ekran okuyucu uyumluluğu, formlarda etiket ve hata mesajları (EN 301 549).
- 02Erişilebilirlik beyanı yayımlamak: hizmetin erişilebilirlik durumunu ve iletişim kanalını açıklayan bilgi.
- 03Sipariş akışını kapsamak : ürün sayfası, sepet, ödeme ve teyit — akışın tamamı erişilebilir olmalı.
- 04Sürekli uygunluk : tema/uygulama güncellemelerinde erişilebilirliğin regresyon testine dâhil edilmesi.
Genel bakış
Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA), ürün ve hizmetlerin engelli kullanıcılar için erişilebilirliğini iç pazar kuralı hâline getirir. E-ticaret, direktifte açıkça sayılan hizmetlerdendir: AB tüketicisine online satış yapan her mağaza — nerede yerleşik olursa olsun — kapsamdadır. Almanya’daki uygulama kanunu BFSG, 28 Haziran 2025’te yürürlüğe girmiştir.
Ne isteniyor?
Pratik ölçüt, uyumlaştırılmış EN 301 549 standardıdır (WCAG 2.1 AA düzeyine karşılık gelir): algılanabilir, kullanılabilir, anlaşılabilir ve sağlam bir arayüz. Somut olarak; klavyeyle tam gezinme, yeterli renk kontrastı, ekran okuyucularla uyum, form alanlarında programatik etiketler, anlaşılır hata mesajları ve erişilebilir doğrulama akışları. Yükümlülük yalnızca vitrini değil, ürün arama → sepet → ödeme → teyit akışının tamamını kapsar.
Neden dışarıdan görünür bir açık?
Erişilebilirlik ihlalleri otomatik araçlarla taranabilir ve erişilebilirlik beyanının yokluğu tek bakışta tespit edilir. Almanya’da bu, Abmahnung endüstrisi için yeni bir gelir kapısıdır; 100.000 €’ya kadar idari ceza ve — tekrarlanan ihlalde — hizmetin durdurulması gündeme gelebilir.
Mikro işletme istisnası
Hizmet sağlayan mikro işletmeler (10’dan az çalışan VE 2 M€’yu aşmayan yıllık ciro/bilanço) BFSG’nin hizmet yükümlülüklerinden muaftır. İstisna dardır ve büyüyen mağazalarda fark edilmeden kaybedilir; eşiğe yaklaşan operasyonların geçişi planlaması gerekir.
Yol haritası
(1) Mevcut temanın hızlı erişilebilirlik taraması (otomatik + klavye testi); (2) kritik akışların düzeltilmesi; (3) erişilebilirlik beyanının yayımlanması; (4) tema/eklenti güncellemelerine erişilebilirlik regresyonunun eklenmesi. Hukuki katmanda beyan metni, tedarikçi (tema/ajans) sözleşmelerine uygunluk taahhüdü ve ihtar hâlinde savunma stratejisi kurulur.
İlgili içerik
Bu kayıt, Uluslararası E-Ticaret odağının dış görünüm taraması başlıklarından biridir; Almanya satışları için pazar ve regülasyon uyumu hizmetiyle birlikte ele alınır. Abmahnung mekaniği için rehberimize bakın.
Pratikte ne anlama geliyor?
Türkiye’den AB tüketicilerine çevrim içi satış yapan işletmeler için erişilebilirlik artık ürünün değil doğrudan mağazanın yükümlülüğü: arayüzün EN 301 549 temelli erişilebilirlik çizgisine çekilmesi, erişilebilirlik beyanının yayımlanması ve sipariş akışının tamamının kapsanması gerekir. Almanya’da ihlaller BFSG kapsamında para cezasına ve rakip/ dernek ihtarlarına (Abmahnung) konu olabilir; self-servis terminallerde ise BFSG §38’deki geçiş düzeni uygulanır.
Yürürlük & değişiklik geçmişi
- 28.06.2025
Yükümlülük başladı
Yeni sunulan B2C dijital hizmetler için erişilebilirlik zorunlu hâle geldi; denetim ve ihtar dönemi açıldı.
- 2030
Geçiş sonu (hizmetler)
Mevcut hizmet sözleşmeleri ve ürünler için geçiş süresi 27.06.2030’da sona erer; self-servis terminaller ekonomik ömürleri boyunca — en çok kullanıma alınmalarından itibaren 15 yıl (BFSG §38) — kullanılmaya devam edebilir.
Resmî Kaynaklar
Direktif metni · EUR-Lex EAABFSG bilgi sayfası (DE) bundesfachstelleBFSG kanun metni gesetze-im-internet.de
